Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter money-mask.at. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig. Die Vereinbarung tritt mit dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Sie ist so lange gültig, wie Ihr Konto aktiv ist, und gilt auch nach einer vorübergehenden Abwesenheit von der Plattform weiter.

Sollten Sie einer einzelnen Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuelle Fassung vor jeder Nutzung zu prüfen. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Version maßgeblich.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulässig sind ausschließlich volljährige Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einer Rechtsordnung wohnen, in der Glücksspiel nicht untersagt ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Schweden und Rumänien dürfen kein Konto eröffnen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto erlaubt.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Sie müssen ein Konto bei einer Bank oder einem Zahlungsdienst besitzen, das auf Ihren eigenen Namen läuft.
Vor der ersten Ausstellung fordern wir eine Legitimationsprüfung: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Die Überprüfung Ihrer Dokumente bearbeiten wir innerhalb von 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen tätigen Sie über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, Bitcoin oder Ethereum. Ein- und Auszahlungen müssen von demselben Konto stammen.

Auszahlungen bearbeiten wir nach abgeschlossener Verifizierung. E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden gutgeschrieben, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage. Wir erheben keine eigenen Gebühren.

Mindesteinzahlung: 20 EUR.
Mindestauszahlung: 20 EUR.
Maximale Auszahlung: 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat.
Wird ein Konto 12 Monate nicht genutzt, können wir es nach schriftlicher Ankündigung als inaktiv markieren; nach einer weiteren Frist von 12 Monaten verfällt das Guthaben.

Inaktive Konten

Für inaktive Konten dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr einbehalten, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens bleibt Ihnen jederzeit möglich.

Regeln für Boni und Aktionen

Alle Bonusangebote unterliegen den Bedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot angegeben sind. Bonusguthaben ist kein echtes Geld, sondern eine Gutschrift mit Umsatzanforderungen. Ein Bonus gilt als umgesetzt, sobald der genannte Umsatz vollständig mit Echtgeld erfüllt wurde.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Drehung oder Runde, die im jeweiligen Angebot ausgewiesen ist. Überschreiten Sie diesen Höchsteinsatz, verfallen Bonus und Gewinne. Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen; die aktuelle Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer der jeweiligen Aktion.
Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie das Bonusguthaben.
Verschiedene Bonusangebote lassen sich nicht kombinieren, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.
Bei missbräuchlicher Nutzung behalten wir uns das Recht vor, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten.

Was wir nicht dulden

Wir behalten uns vor, Konten zu sperren und Gewinne einzuziehen, wenn gegen diese Regeln verstoßen wird. Verboten sind insbesondere betrügerische Handlungen, das absichtliche Auslösen von Rückbuchungen nach erhaltener Auszahlung sowie das Anlegen mehrerer Konten, um Bonusbedingungen zu umgehen.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Identitätsangaben.
Rückbuchungen und Zahlungsdienst-Beschwerden nach erhaltener Auszahlung.
Multi-Accounting über mehrere Identitäten, Geräte oder Haushalte.
Koordiniertes Zusammenspiel mehrerer Spieler zu Lasten des Hauses.
Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder externer Software.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Werkzeugen.
Weitergabe von Kontodaten an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstaussperrung

Glücksspiel ist ein Unterhaltungsangebot, keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Nutzung begrenzen können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie eine freiwillige Sperrung Ihres Kontos für wählbare Zeiträume oder auf unbestimmte Zeit.

Wenn bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens sichtbar werden, kontaktieren wir Sie aktiv und bieten Hilfsstellen an, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Eine Selbstaussperrung können Sie jederzeit über den Kundendienst auslösen; eine vorzeitige Aufhebung ist während der gewählten Frist nicht möglich.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Richten Sie die Anfrage an unseren Kundendienst, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Offenes Guthaben lassen wir Ihnen auf eine verifizierte Zahlungsmethode auszahlen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
Eskaliert ein Fall nicht, wenden Sie sich an unsere Lizenzbehörde Curaçao eGaming (Lizenznummer 8048/JAZ2023-045).
Auf dieses Vertragsverhältnis ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates entgegensteht.

Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand ist Curaçao. Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich können sich dennoch an die zuständigen Gerichte ihres Wohnsitzes wenden, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

Wie wir diese Bedingungen ändern

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder der Produktgestaltung. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie durch Hinweis bei der Anmeldung an. Änderungen zu Ihrem Nachteil werden erst wirksam, wenn Sie ihnen zugestimmt haben; dazu genügt die fortgesetzte Nutzung nach Ablauf der Ankündigungsfrist.

Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Angabe des Versionsdatums jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Für bereits laufende Wetten und Boni gilt weiterhin die Fassung, die bei deren Start gültig war.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Moneymask Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Bei der Verifizierung vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihren Ausweis oder Reisepass.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen erhalten Sie innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, jeweils nach abgeschlossener Verifizierung.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja. Sie können eine Selbstaussperrung für einen wählbaren Zeitraum oder dauerhaft beantragen. Eine vorzeitige Aufhebung ist während der Frist nicht möglich.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Bei missbräuchlicher Nutzung, etwa Überschreitung des Höchsteinsatzes oder Multi-Accounting, behalten wir uns vor, den Bonus zu annullieren und daraus resultierende Gewinne einzuziehen.

Wo gilt die Lizenz von Moneymask Casino?

Wir operieren unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 der Behörde Curaçao eGaming. Spieler aus gesperrten Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien und Italien dürfen kein Konto führen.